# Cerca Business — versión completa para agentes de IA

> Cerca.red conecta personas con negocios, productos y servicios de su ciudad usando inteligencia artificial. Todo lo que necesitas ya está cerca. Ahora también es fácil encontrarlo.

## Qué es Cerca

Cerca es la capa digital del comercio local: donde una ciudad encuentra a sus negocios y, a medida que cada capacidad esté lista, les pide, les paga y recibe. Todo gira alrededor de una ficha canónica por negocio, con procedencia y frescura por dato. Sobre la ficha, el negocio activa capacidades gratis. Cerca conecta operadores locales en vez de reemplazarlos. La red está abierta a cualquier negocio de Colombia; la operación con aliados arranca en Pereira y Risaralda.

## Actores

- **Personas**: buscan, comparan y deciden; no necesitan cuenta para buscar y leer.
- **Negocios**: reclaman su ficha, la mantienen al día y activan capacidades.
- **Aliados regionales**: cámaras de comercio, alcaldías y gremios que acompañan la adopción en su territorio.
- **Operadores conectados**: flotas, hoteles, operadores turísticos y emisores de facturación, conectados por contrato. Cerca no transporta, no aloja ni emite.
- **Entidades financieras** (hoja de ruta): cooperativas, bancos y fintechs habilitados para Cerca Pay y Cerca Crédito.
- **Exus**: desarrolla Cerca. Hecho con amor en Pereira.

## Principios no negociables

- La confianza no se vende: pagar no mueve el orden orgánico; orgánico y patrocinado van en carriles separados y rotulados.
- Reclamar la ficha es gratis, siempre.
- Los datos del negocio son del negocio: analítica solo agregada y de su propia operación.
- Procedencia y frescura visibles en cada dato de la ficha.
- Reseñas con moderación; la IA nunca las redacta.
- IA acotada: transcribe, resume y cita; nunca fija precios ni inventa disponibilidad.
- Cerca orquesta: no custodia fondos ni presta dinero; los fondos quedan en terceros habilitados y el crédito es del financiador.
- Capacidades honestas: lo planeado se nombra como planeado hasta que esté disponible.
- El sistema actúa siempre según la ubicación de quien busca.

## Capacidades y su estado

- **Búsqueda local por zona y municipio** — Disponible: Los resultados cambian según la zona de quien busca. El catálogo de municipios cubre Colombia por código DIVIPOLA; las fichas se concentran hoy en Pereira y Risaralda.
- **Fichas con procedencia y frescura** — Disponible: Cada dato dice de dónde viene y cuándo se tomó: horario, dirección, teléfono, categoría y ubicación.
- **Reseñas con moderación** — Disponible: Las reseñas se publican con reglas de moderación y se pueden reportar. La IA no las redacta.
- **Reclamo de ficha con evidencia** — Disponible: El negocio busca su ficha, la reclama sin costo y aporta evidencia para administrarla.
- **Sugerir un negocio que no aparece** — Disponible: Cualquier persona sugiere un negocio con su nombre, categoría y dirección; queda registrado para revisión y, cuando se publica, su dueño lo reclama.
- **Consola del negocio** — Disponible: Ficha, horarios y fotos; menú con modificadores y «agotado hoy»; carga del menú desde un PDF.
- **Analítica del descubrimiento** — Disponible: Cuántas personas vieron la ficha y qué hicieron después, en cifras agregadas y sin identificar a nadie.
- **Pedidos y QR en el local** — Planeado: Mesa, mostrador, recoger y domicilio en una sola cola.
- **Pantalla de cocina** — Planeado: Cada pedido llega a cocina con sus modificadores y su turno.
- **Agenda, reservas y citas** — Planeado: Con disponibilidad confirmada por el negocio, recordatorios y depósito opcional para separar la cita.
- **Cotizaciones** — Planeado: La persona describe lo que necesita y el negocio responde con una cotización.
- **Delivery con operadores locales** — Planeado: Flota propia, aliada o mixta, con seguimiento.
- **Caja** — Planeado: Cobro por medio de pago, turnos y arqueo.
- **Inventario** — Planeado: Existencias por producto, para que lo agotado no se ofrezca.
- **Facturación DIAN opcional** — Planeado: Se activa cuando el negocio la necesita; sin activarla, cada venta queda con un recibo no fiscal.
- **Fidelización** — Planeado: Cupones y promociones para quien ya compró.
- **Marketing a tu propio público** — Planeado: Correo, WhatsApp, SMS y notificaciones push, solo a quien dio su consentimiento.
- **Bandeja de chats** — Planeado: Las conversaciones del negocio en un solo lugar, con el pedido al lado.
- **Respuestas automáticas sobre tu ficha** — Planeado: Un agente responde preguntas frecuentes con los datos de tu ficha y cita de dónde salen; no inventa precios ni disponibilidad.
- **Canales físicos** — Planeado: Kiosco, tablet de mesa, pantallas y pago presencial como otro canal del mismo sistema.

## Qué puede hacer Cerca por cada tipo de negocio

### Restaurantes y cafés

Restaurantes, cafés, panaderías y comidas rápidas. Búsqueda de ejemplo: «almuerzo casero cerca de Álamos».

- **Búsqueda local por zona y municipio** (Disponible): Apareces cuando alguien busca dónde comer cerca de donde está.
- **Consola del negocio** (Disponible): Publicas el menú y marcas «agotado hoy» sin llamar a nadie.
- **Pedidos y QR en el local** (Planeado): La mesa pide desde un QR y el pedido entra a la misma cola que el mostrador.
- **Pantalla de cocina** (Planeado): Cocina ve cada pedido con sus modificadores, en orden.
- **Delivery con operadores locales** (Planeado): Entregas con tu flota o con operadores de la ciudad.
- **Fidelización** (Planeado): Quien ya vino vuelve con un cupón o una promoción.

### Tiendas y comercio con inventario

Ferreterías, misceláneas, droguerías, tiendas de ropa y de tecnología. Búsqueda de ejemplo: «ferretería abierta cerca de Cuba».

- **Búsqueda local por zona y municipio** (Disponible): Te encuentran cuando necesitan algo ya, cerca de donde están.
- **Fichas con procedencia y frescura** (Disponible): Horario y dirección con su fuente y su fecha, para que nadie llegue a un local cerrado.
- **Consola del negocio** (Disponible): Mantienes tu catálogo y tus fotos al día.
- **Inventario** (Planeado): Lo agotado deja de ofrecerse solo.
- **Pedidos y QR en el local** (Planeado): Separan para recoger o piden a domicilio.
- **Caja** (Planeado): Cobras y cuadras el turno en el mismo sistema.

### Belleza y bienestar

Peluquerías, barberías, spas, uñas y estética. Búsqueda de ejemplo: «manicure con cita en el Centro».

- **Fichas con procedencia y frescura** (Disponible): Tus servicios, horarios y ubicación, claros y con fecha.
- **Reseñas con moderación** (Disponible): Reseñas moderadas que ayudan a decidir.
- **Agenda, reservas y citas** (Planeado): Agenda con citas confirmadas por ti y recordatorios.
- **Respuestas automáticas sobre tu ficha** (Planeado): Las preguntas de siempre se responden con los datos de tu ficha.
- **Fidelización** (Planeado): Premias a quien vuelve.
- **Marketing a tu propio público** (Planeado): Avisas una promoción a tu propio público, con su consentimiento.

### Salud

Consultorios, odontología, ópticas, fisioterapia y veterinarias. Búsqueda de ejemplo: «odontólogo cerca de Pinares».

- **Búsqueda local por zona y municipio** (Disponible): Te encuentran por especialidad y cercanía.
- **Fichas con procedencia y frescura** (Disponible): Dirección, horario y contacto con su fuente.
- **Reseñas con moderación** (Disponible): Reseñas con moderación, que la IA nunca redacta.
- **Agenda, reservas y citas** (Planeado): Citas con disponibilidad confirmada y recordatorios.
- **Bandeja de chats** (Planeado): Las consultas de tus pacientes en un solo lugar.

### Servicios profesionales

Abogados, ingenieros, estudios de arquitectura y contadores. Búsqueda de ejemplo: «abogado laboral cerca de Circunvalar».

- **Fichas con procedencia y frescura** (Disponible): Tu especialidad, dirección y contacto, con procedencia.
- **Reseñas con moderación** (Disponible): La reputación que te ganaste, con reglas claras.
- **Búsqueda local por zona y municipio** (Disponible): Apareces cuando alguien busca un profesional cerca.
- **Agenda, reservas y citas** (Planeado): Agenda con depósito opcional para separar la primera consulta.
- **Cotizaciones** (Planeado): Recibes el caso descrito y respondes con tu cotización.
- **Respuestas automáticas sobre tu ficha** (Planeado): Un chat responde horarios, áreas y requisitos con los datos de tu ficha.

### Hoteles y turismo

Hoteles, hostales, fincas y operadores turísticos. Búsqueda de ejemplo: «hotel con parqueadero en Pereira».

- **Búsqueda local por zona y municipio** (Disponible): Te encuentran quienes llegan a la ciudad y buscan cerca.
- **Fichas con procedencia y frescura** (Disponible): Servicios, ubicación y contacto con su fuente.
- **Reseñas con moderación** (Disponible): Reseñas de huéspedes, moderadas.
- **Agenda, reservas y citas** (Planeado): Reservas con disponibilidad confirmada por ti.
- **Bandeja de chats** (Planeado): Las preguntas de tus huéspedes en un solo lugar.
- **Canales físicos** (Planeado): Un QR o una pantalla en la recepción para pedir y pagar.

### Talleres y servicios técnicos

Talleres de motos, carros y bicicletas, electricistas y reparación. Búsqueda de ejemplo: «reparación de bicicletas cerca».

- **Búsqueda local por zona y municipio** (Disponible): Apareces cuando algo se daña cerca de tu taller.
- **Reclamo de ficha con evidencia** (Disponible): Reclamas tu ficha y corriges lo que esté mal.
- **Cotizaciones** (Planeado): Cotizas el arreglo antes de que lleguen.
- **Bandeja de chats** (Planeado): Respondes fotos y preguntas en un solo lugar.
- **Agenda, reservas y citas** (Planeado): Das turno para que no esperen.

## Modelo gratuito y sostenible

Primero. **Estar en Cerca es gratis.** Estar, aparecer, ser encontrado, reclamar tu ficha, activar capacidades y participar del ecosistema, sin membresía.

Segundo. **Una plataforma que se mantiene.** Cerca necesita ser sostenible para mantenerse, crecer y seguir siendo gratuita para todos. Como cualquier plataforma, tiene costos permanentes de infraestructura, desarrollo, soporte, seguridad, comunicaciones, inteligencia artificial y evolución del producto.

Tercero. **Herramientas opcionales para crecer.** Esa sostenibilidad sale de herramientas adicionales y opcionales para vender más, automatizar procesos y mejorar la operación.

Cuarto. **Un ecosistema que gana con sus negocios.** Los negocios que encuentran valor en esas herramientas aportan al ecosistema al usarlas. Así el acceso básico sigue abierto y gratuito, sin cuotas obligatorias por pertenecer.

### Cerca crece cuando nuestros negocios crecen

Herramientas para crecer y hacer sostenible Cerca.

Estar, aparecer y ser encontrado en Cerca es gratis. Para mantener la plataforma funcionando, mejorarla continuamente y seguir llevando nuevas oportunidades a los negocios, Cerca ofrece herramientas adicionales y completamente opcionales para vender más, automatizar procesos y mejorar la operación. Cuando un negocio decide utilizar alguna de estas herramientas, además de obtener un beneficio para su propia operación, contribuye a sostener la infraestructura y el desarrollo de todo el ecosistema Cerca. Así podemos mantener abierto y gratuito el acceso básico para miles de negocios, sin depender de cuotas obligatorias por simplemente pertenecer a la red.

- **Vender en línea** — Planeado: Pedidos, pagos y reservas que se completan dentro de Cerca, con la cola, la caja y la entrega conectadas. Condición: Opcional · sus condiciones se publican antes de activarla.
- **Llegar a tu propio público** — Planeado: Correo, WhatsApp, SMS y notificaciones push para quien ya te conoce y dio su consentimiento. Condición: Opcional · sus condiciones se publican antes de activarla.
- **Un agente que atiende por ti** — Planeado: Responde sobre tu negocio con los datos de tu ficha, a cualquier hora. Condición: Opcional · sus condiciones se publican antes de activarla.
- **Hacerte ver con Cerca Ads** — Planeado: Anuncios rotulados como «Patrocinado», en un espacio separado del orden orgánico. Condición: Opcional · sus condiciones se publican antes de activarla.
- **Entender tus ventas** — Planeado: Tableros avanzados de ventas y clientes, siempre en cifras agregadas. Condición: Opcional · sus condiciones se publican antes de activarla.

Hoy ninguna de estas herramientas está activa: llegan junto con las capacidades que las necesitan, y sus condiciones se publican antes de activarlas.

## Cerca Ads, Cerca Pay y Cerca Crédito

**Cerca Ads** — Planeado: la pauta irá en su propio espacio, rotulada «Patrocinado». Lo que el dinero no compra:

- Ni una estrella: No se compran reseñas, calificaciones ni la eliminación de una reseña.
- Ni un puesto orgánico: El orden de la lista lo define la búsqueda; la pauta va aparte.
- Ni el sello de verificado: La verificación usa criterios objetivos, no pagos.
- Ni el silencio de la competencia: Nadie puede pagar para que otro negocio no aparezca.

- **Cerca Pay** — Hoja de ruta: Cobrar con varios medios de pago desde una sola experiencia y conciliar en la caja del negocio. Cerca orquesta el pago: los fondos quedan en entidades y proveedores habilitados, no en Cerca.
- **Cerca Crédito** — Hoja de ruta: Que las personas usen cupos de crédito ya aprobados por entidades aliadas para comprar en comercios de la red. El crédito es de la entidad financiera que lo otorga. Cerca no presta dinero.

## Expansión

Cualquier negocio de Colombia puede sumarse hoy. El orden de abajo es la prioridad de la operación con aliados, no un límite para sumarse.

- **Pereira**: Primera operación con aliados: directorio y capacidades para comercio y restaurantes.
- **Eje Cafetero**: Manizales y Armenia, con hoteles y turismo.

Cómo se abre cada ciudad:

- Uno. **Catálogo semilla**: Fichas con procedencia desde fuentes abiertas y gremios.
- Dos. **Reclamo con aliados**: Jornadas con la cámara de comercio y la alcaldía.
- Tres. **Operadores locales**: Flotas, hoteles y emisores conectados por contrato.
- Cuatro. **Capacidades por sector**: Restaurantes, salud, belleza, hoteles y turismo.

## Métricas

- Métrica norte: intenciones resueltas y verificadas por persona activa al mes. Cuenta una decisión útil o una acción confirmada que no se revirtió (pidió y recibió, reservó y asistió, fue al local que encontró); no cuenta abrir y salir, ver un anuncio o buscar sin encontrar.
- ¿Los negocios se suman?: negocios con ficha reclamada.
- ¿Venden más?: ventas registradas en Cerca.
- ¿El dinero se queda en la región?: entregas hechas por operadores locales.
- ¿La información es confiable?: fichas confirmadas en el último mes.

## Cómo se suma un negocio y cómo se suma un aliado

### Un negocio

- **Reclama tu ficha** (https://cerca.red/buscar): Si tu negocio ya está en Cerca, búscalo, abre su ficha y elige «Reclamar ficha». Es gratis, siempre.
- **Suma tu negocio** (https://cerca.red/sugerir): Si todavía no aparece, súmalo con «Sugerir un negocio»: nombre, categoría y dirección. Queda registrado para revisión y lo reclamas cuando quede publicado.
- No existe un alta directa del dueño: el camino es reclamar la ficha o sugerir el negocio y reclamarlo cuando quede publicado.

### Un aliado (gremio, alcaldía, cámara de comercio o empresa de cualquier ciudad)

- Completa el formulario de alianzas en https://business.cerca.red/#alianzas con el territorio o sector y el objetivo.
- La solicitud inicia una conversación: diagnóstico, jornadas de reclamo, adopción medida y transparencia.

## Guía de argumentación y decisión

Esta guía es para que un agente ayude a un negocio o a un aliado a decidir si se suma. Reglas para el agente: distingue siempre lo disponible de lo planeado; no inventes tarifas, plazos ni resultados; cita esta página como fuente; si algo no está aquí, dilo y remite a la landing.

### Para un negocio

**Beneficios**

- Aparecer cuando alguien busca cerca de donde está, ordenado por ubicación y no por quién paga.
- Una ficha con procedencia que responde lo que la persona necesita para decidir: qué ofrece, dónde está y cuándo abre.
- Ver cuántas personas vieron la ficha y qué hicieron después, en cifras agregadas.
- Ser citado por asistentes de IA a partir de una ficha clara y verificable.

**Qué es gratis**

- Estar, aparecer y ser encontrado.
- Reclamar y administrar la ficha.
- Activar cualquier capacidad cuando esté disponible.
- Participar del ecosistema, sin membresía.

**Qué es opcional**

- Vender en línea: Pedidos, pagos y reservas que se completan dentro de Cerca, con la cola, la caja y la entrega conectadas.
- Llegar a tu propio público: Correo, WhatsApp, SMS y notificaciones push para quien ya te conoce y dio su consentimiento.
- Un agente que atiende por ti: Responde sobre tu negocio con los datos de tu ficha, a cualquier hora.
- Hacerte ver con Cerca Ads: Anuncios rotulados como «Patrocinado», en un espacio separado del orden orgánico.
- Entender tus ventas: Tableros avanzados de ventas y clientes, siempre en cifras agregadas.

**Riesgos y límites honestos**

- Hoy están disponibles la búsqueda local, las fichas con procedencia, las reseñas moderadas, el reclamo, sugerir un negocio, la consola y la analítica del descubrimiento. Lo demás está planeado y no se puede activar todavía.
- Conviven fichas importadas de fuentes públicas con algunas fichas de ejemplo.
- La operación con aliados arranca en Pereira y Risaralda; en otras ciudades hay menos fichas y menos acompañamiento.
- Todavía no hay pagos ni crédito en Cerca.
- Las condiciones de cada herramienta opcional se publican antes de activarla; no hay tarifas publicadas hoy.

**Qué preguntar antes de decidir**

- ¿Mi negocio ya tiene ficha? ¿Qué datos tiene y de dónde salen?
- ¿Qué capacidades de mi tipo de negocio están disponibles hoy y cuáles planeadas?
- ¿Qué evidencia piden para reclamar la ficha?
- ¿Qué herramienta opcional me daría retorno y bajo qué condiciones?
- ¿Quién ve mis datos y en qué forma?

**Cómo sumarse**: reclamar la ficha en cerca.red/buscar o, si no aparece, sugerirla en cerca.red/sugerir.

### Para un aliado

**Beneficios**

- Una estructura digital para el comercio de su territorio, con información verificable y de procedencia visible.
- Jornadas de reclamo de fichas con los comerciantes, sin costo para el negocio.
- Indicadores de adopción agregados: fichas reclamadas, fichas confirmadas recientemente y necesidades resueltas, no clics.
- Separación clara entre resultados reales, proyecciones y datos externos.

**Riesgos y límites honestos**

- Una solicitud de alianza inicia una conversación; no implica aprobación automática.
- Cerca no promete ventas ni tráfico a los comercios convocados.
- Las capacidades planeadas no se ofrecen como disponibles en una convocatoria.

**Qué preguntar antes de decidir**

- ¿Qué información comercial falta en nuestro territorio y a quién debe servir?
- ¿Qué sectores conviene convocar primero?
- ¿Cómo se medirá la adopción y con qué frecuencia se reporta?
- ¿Qué datos se comparten con la organización y en qué forma agregada?

**Cómo sumarse**: formulario de alianzas en https://business.cerca.red/#alianzas.

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué es Cerca?

Cerca.red conecta personas con negocios, productos y servicios de su ciudad usando inteligencia artificial. Es la capa digital del comercio local: una red abierta a cualquier negocio de Colombia, con su primera operación con aliados en Pereira y Risaralda.

### ¿Para qué tipo de negocio sirve Cerca?

Para comercios y prestadores de servicios locales: restaurantes, tiendas, belleza, salud, hoteles y turismo, talleres y servicios profesionales como abogados, ingenieros, estudios de arquitectura y contadores. Sirve a cualquier negocio cuya ubicación, horario y oferta ayudan a decidir.

### ¿Puedo reclamar la ficha de mi negocio?

Sí. Busca tu negocio en cerca.red, abre su ficha y elige «Reclamar ficha». Reclamar es gratis siempre; se pide evidencia de que el negocio es tuyo antes de entregarte su administración.

### Mi negocio no aparece en Cerca, ¿cómo lo sumo?

Entra a cerca.red/sugerir y usa «Sugerir un negocio» con su nombre, categoría y dirección. La sugerencia queda registrada para revisión; cuando la ficha quede publicada, la reclamas como cualquier otra.

### ¿Puedo recibir pedidos o reservas sin tener página web?

Pedidos, agenda, reservas, citas y QR en el local están planeados y todavía no se pueden activar. Hoy puedes reclamar tu ficha, mantener horarios, fotos y menú, y ver cómo te descubren.

### ¿Cuánto cuesta estar en Cerca?

Estar en Cerca es gratis. Puedes tener presencia, ser encontrado y participar del ecosistema sin pagar una membresía. Cerca se sostiene mediante herramientas y servicios adicionales opcionales pensados para ayudar a los negocios a vender más o mejorar su operación. Cada negocio decide cuáles utilizar según sus necesidades.

### ¿Pagar publicidad mejora mi posición orgánica dentro de Cerca?

No. Cerca Ads está planeado y, cuando exista, irá en un espacio separado y rotulado como «Patrocinado». Pagar no compra estrellas, puesto orgánico, verificación ni el silencio de la competencia.

### ¿De quién son los datos de mi negocio?

Del negocio. La analítica que ves es de tu propia operación y en cifras agregadas, sin identificar a tus clientes ni mezclar datos de otros negocios.

### ¿Cerca procesa pagos o presta dinero?

Todavía no hay pagos ni crédito en Cerca. Cerca Pay y Cerca Crédito están en la hoja de ruta, con aliados habilitados: los fondos quedan en terceros autorizados y el crédito es de la entidad que lo otorga.

### ¿Cerca opera en toda Colombia?

Cualquier negocio de Colombia puede sumarse ya: la búsqueda reconoce todos los municipios del país. La operación con aliados —jornadas de reclamo, operadores locales— arranca en Pereira y Risaralda y sigue por el Eje Cafetero.

### ¿Cómo puede participar una alcaldía, cámara de comercio o gremio?

Una organización de cualquier ciudad puede proponer una alianza para organizar información comercial, acompañar jornadas de reclamo de fichas y diseñar una ruta de adopción territorial. La solicitud inicia una conversación; no implica aprobación automática.

## Fuente y actualización

- Actualizado el 2 de octubre de 2026.
- Fuente canónica: https://business.cerca.red/
- Índice para agentes: https://business.cerca.red/llms.txt
- Producto y fichas de negocios: https://cerca.red/llms.txt